Στο Before & After salon by Nikos Nikolaidis, η εμπειρία των πελατών ποικίλλει, με αρκετούς να εκφράζουν απογοήτευση για την εξυπηρέτηση και την ποιότητα των υπηρεσιών. Κριτικές αναφέρουν ότι η διαδικασία κουρέματος και βαφής δεν πληροί τις επαγγελματικές προδιαγραφές, με παραλείψεις όπως το κόψιμο σε βρεγμένα μαλλιά και την έλλειψη προσοχής στη λεπτομέρεια. Ωστόσο, ο Νίκος και ορισμένα μέλη της ομάδας του ξεχωρίζουν για την ευγένεια και την επαγγελματική τους προσέγγιση, προσφέροντας καλές προτάσεις και ποιοτικά αποτελέσματα, ειδικά στην τοποθέτηση extensions. Αν και υπάρχουν περιθώρια βελτίωσης, οι θετικές αξιολογήσεις για την ποιότητα των υπηρεσιών και την εξυπηρέτηση υποδηλώνουν ότι η επιχείρηση έχει τη δυνατότητα να ανακάμψει.