Στο Black Swan, η εμπειρία περιποίησης νυχιών μπορεί να είναι αντιφατική. Πολλοί πελάτες εκφράζουν ικανοποίηση για την ποιότητα των υπηρεσιών, όπως το μανικιούρ τζελ και το ημιμόνιμο πεντικιούρ, που διαρκούν πάνω από 4 εβδομάδες. Ωστόσο, υπάρχουν και αρνητικές κριτικές που αναφέρουν προβλήματα με την υγιεινή και την τεχνική των εργαζομένων, όπως πληγές από την περιποίηση και κακή επικοινωνία. Παρά τις αντιφάσεις, η ευγένεια του προσωπικού και η καθαριότητα του χώρου είναι στοιχεία που αναγνωρίζονται θετικά. Η εμπειρία στο Black Swan μπορεί να ποικίλει, αλλά η προσοχή στη λεπτομέρεια και η ευχάριστη ατμόσφαιρα είναι σίγουρα αξιόλογα.