Στο KGN Cosmetics, η εμπειρία περιποίησης νυχιών συνδυάζεται με την άμεση εξυπηρέτηση, αλλά οι πρόσφατες αξιολογήσεις δείχνουν ότι η ποιότητα μπορεί να διαφέρει. Πολλοί πελάτες εκφράζουν την εκτίμησή τους για τις παλιές υπαλλήλους, οι οποίες προσέφεραν φιλική και επαγγελματική εξυπηρέτηση. Ωστόσο, οι νέες προσλήψεις φαίνεται να μην έχουν την ίδια εμπειρία, με κάποιες περιπτώσεις να οδηγούν σε απογοητευτικά αποτελέσματα, όπως τραυματισμούς. Η ευγένεια και η επαγγελματική συμπεριφορά είναι κρίσιμες για την εικόνα του καταστήματος, και οι πελάτες αναμένουν να ξαναβρούν την ποιότητα που τους είχε κερδίσει.