Στο Kismet Nails&Beauty, οι ευγενικές και εξυπηρετικές υπάλληλοι προσφέρουν υπηρεσίες ομορφιάς με επαγγελματισμό, ωστόσο η διαχείριση των ραντεβού προκαλεί συχνά αναστάτωση. Οι πελάτες αναφέρουν ότι η υπεύθυνη κλείνει περισσότερα ραντεβού από όσα μπορούν να εξυπηρετηθούν, με αποτέλεσμα καθυστερήσεις και άγχος. Ο χώρος για μασάζ δεν προσφέρει την απαιτούμενη ηρεμία, καθώς είναι ανοιχτός και χωρίς μουσική. Παρά τις αδυναμίες αυτές, η ποιότητα της δουλειάς των κοριτσιών είναι αναμφισβήτητη, και οι πελάτες εκφράζουν την επιθυμία να δουν βελτιώσεις στη διαχείριση και την οργάνωση.