Η NewDAY προσφέρει υπηρεσίες ομορφιάς, αλλά οι εμπειρίες των πελατών δείχνουν ότι η προσέγγιση τους είναι προβληματική. Πολλοί αναφέρουν ότι οι δωρεάν συνεδρίες συνοδεύονται από πιεστική πώληση και προσωπικές ερωτήσεις που προκαλούν αναστάτωση. Οι πελάτες νιώθουν ότι οι υπάλληλοι δεν σέβονται τον χρόνο τους, καθώς οι συνεδρίες διαρκούν πολύ περισσότερο από το αναμενόμενο, χωρίς να παρέχουν τις υποσχόμενες υπηρεσίες. Οι τιμές που ανακοινώνονται φαίνεται να είναι υπερβολικές και οι προσφορές συχνά αποδεικνύονται παραπλανητικές. Παρά τις προθέσεις, οι αξιολογήσεις δείχνουν ότι η NewDAY χρειάζεται να επανεξετάσει την προσέγγισή της για να κερδίσει την εμπιστοσύνη των πελατών.